Zařízení Dynavix (PND)

Jednoúčelové navigace Dynavix (Atto, Nano, Tera, Delta...)

Jak získám aktuální mapy pro svoje zařízení?
Pokud máte zařízení s programem 3R pro tříletou aktualizaci map zdarma, mapy můžete aktualizovat pomocí Dynavix Manageru. Návod k instalaci aktualizace v rámci 3R programu můžete stáhnout zde .
Máte-li zařízení bez 3R programu, nejaktuálnější mapy můžete zakoupit, a to výhradně v našem internetovém obchodě . Zakoupením mapové aktualizace získáte také funkci Chytrá trasa .

Mohu svoje zařízení aktualizovat na Dynavix 10?
Přechod na nejnovější Dynavix 10 je možný pouze současně s aktualizací map. Pokud má Vaše zařízení aktivní 3R program , můžete Dynavix 10 stáhnout bezplatně v rámci pravidelné aktualizace. Máte-li navigaci bez 3R programu, získáte Dynavix 10 zakoupením některého z mapových update .
Výše popsané platí pouze pro modelové řady, které instalaci Dynavix 10 podporují. Tabulku s dostupností Dynavix 10 pro jednotlivé modely naleznete zde .

Mohu svoje zařízení aktualizovat na Dynavix 9?
Pokud máte zařízení se software Dynavix 8, máte možnost bezplatně přejít na vyšší verzi software, Dynavix 9. Postup je popsaný v manuálu, který naleznete na tomto webu v sekci Manuály .
V případě, že Váš přístroj má Dynavix 7, můžete nejnovější verzi programu Dynavix 9 získat zakoupením některého z mapových update .

Jak zjistím verzi software Dynavix ve svém zařízení?
Umístění informací o verzi software se liší.
V Dynavix 8 tuto informaci získáte v menu Nastavení (> Pokročilé menu) > O Dynavixu.
Dynavix 9 má informace o verzi v menu Nastavení (> Zařízení) > O Dynavixu.
U Dynavixu 10 pak tuto informaci naleznete v menu Nastavení > Více > Osobní > O Dynavixu.

Jak využít Garanci nejnovějších map?
Jestliže ve Vaší nově zakoupené navigaci nejsou nainstalovány nejaktuálnější dostupné mapy, máte možnost do 21 dní od nákupu nejaktuálnější mapy získat. Nainstalujte si Dynavix Manager, vytvořte v něm registraci proveďte připojení přístroje k PC. Následně pomocí volby HOME > Záruka nejnovějších mapových podkladů odešlete naskenovaný doklad o koupi. Jakmile bude žádosti vyhověno, budete informováni emailem.
Nedaří-li se Vám odeslat fakturu pomocí Dynavix Manageru, zašlete ji prosím na emailovou adresu support[zavináč]dynavix[tečka]cz spolu se svým uživatelským jménem do Dynavix Manageru.

Kde najdu manuály k obsluze navigace?
Veškeré manuály naleznete na našem webu v sekci Podpora > Manuály .

Dynavix Manager

Při pokusu o instalaci Dynavix Manageru se objeví chybová hláška a program nelze nainstalovat.
Ujistěte se, zda máte nainstalovaný .NET Framework 3.5 SP1 (je třeba mít přímo tuto verzi). Pokud ano, vyzkoušejte jej odinstalovat a znova nainstalovat z tohoto odkazu .
Problém při instalaci také můžou způsobovat programy rezidentní ochrany, např. firewall. Doporučujeme Vám jej tedy dočasně vypnout. Společnost Dynavix však nenese zodpovědnost za případné škody vyvolané vypnutím rezidentní ochrany.

Navigaci nelze připojit do Dynavix Manageru, program ji neidentifikuje.
Pro připojení navigace je třeba mít nainstalovaný synchronizační program. Máte-li Windows XP, instalujte ActiveSync 4.5 , máte-li Windows Vista nebo Windows 7, je třeba Centrum nastavení mobilních zařízení. Stahuje zde  pro Windows 32 bit nebo zde  pro 64 bitovou verzi.
Máte-li systém Windows XP a přístroj Delta III, je ke spojení navigace s PC třeba nainstalovat ovladače .

Zakoupil jsem si zařízení s programem 3R, Dynavix Manager mi však nenabízí ke stažení nejaktuálnější mapy.
Zařízení není pravděpodobně v programu 3R zaregistrováno. Kontaktujte prosím technickou podporu na emailu support[zavináč]dynavix[tečka]cz. Do emailu napište svoje uživatelské jméno do Dynavix Manageru a připojte naskenovaný doklad o koupi navigace (fakturu nebo účtenku).

Při instalaci aktualizace nebo továrním nastavení hlásí Dynavix Manager „Chyba zařízení, kontaktujte technickou podporu“.
V nastavení Dynavix Manageru povolte volbu „Ponechat zařízení v ActiveSync módu“ a instalaci následně opakujte.

Řešení potíží

Jak postupovat při reklamaci?
Vyskytl-li se u Vašeho zařízení problém, kvůli němuž je třeba jej reklamovat, řiďte se prosím podle instrukci na stránce Reklamace . Zde naleznete formulář pro zadání reklamace. Po jeho odeslání Vám přijde emailem potvrzení o přijetí reklamace do systému a instrukce k dalšímu postupu.

Zařízení již není v záruce, ale vyskytla se u něj závada. Jak postupovat?
Nejprve doporučujeme pročíst tuto stránku, možná zde naleznete řešení Vašeho problému. Pokud ne, popište potíže naší technické podpoře , která Vám pomůže v případě, že je závada takového charakteru, že ji můžete odstranit svépomocí. Poslední možností pak je využít pozáruční opravy .

Došlo k poškození software navigace, jakým způsobem jej mohu přeinstalovat?
Navigační software můžete přeinstalovat pomocí funkce Tovární nastavení v Dynavix Manageru . Program nainstalujte, vytvořte v něm registraci proveďte připojení přístroje k PC. V aplikaci přejděte do menu HOME > Stahování a instalace > Tovární nastavení. Dále postupujte podle pokynů průvodce.
Tímto procesem dojde zároveň k instalaci nejnovější dostupné verze software. POZOR! Uživatelská data z navigace budou smazána!

Navigace nepřijímá GPS signál.
Řešení tohoto problému se liší v závislosti na modelu a instalované verzi software. Obecně lze ale doporučit několik postupů.
Nejprve se ujistěte, zda se zařízení nachází na místě, kde má výhled na oblohu a tím pádem může signál přijímat. Signál GPS satelitů zpravidla nelze přijímat uvnitř budov, ve vysoké zástavbě apod.
Pro případ problémů s příjmem GPS signálu jsou některé navigace vybaveny funkcí GPS reset. Její konkrétní umístění v menu se liší, vždy ji však naleznete v Nastavení. Více informací získáte v manuálu k příslušné verzi software Dynavix.
Vliv také může mít zapojení nabíječky. Pokud je držák Vašeho zařízení vybaven aktivním rámečkem, doporučujeme nabíječku zapojovat do něj, ne přímo do přístroje.

Navigace Nano z prodejny Mountfield vyžaduje po spuštění kód k aktivaci mapy.
Tento stav může mít několik příčin. Nejčastější řešení jsou následující:
Pokud máte navigaci se základní mapovou nabídkou (ČR, SR, Německo), zkontrolujte, zda v navigaci není vložena neoriginální paměťová karta. Pokud ano, vyjměte ji a zařízení vypněte a znovu zapněte pomocí posuvného ON/OFF tlačítka na spodní straně. Nepomůže-li tento postup, zařízení uveďte do továrního nastavení . K instalaci vyberte pouze mapy „EU CR SK DEU Nano“
Jestliže v navigaci používáte originální mapové podklady Evropy, vložte kartu s nimi do navigace a přístroj uveďte do továrního nastavení  s výběrem map „Dynavix Europe Nano 4 GB“.

Navigace vypisuje chybová hlášení, toto přetrvává i po úplném vypnutí a zapnutí přístroje.
Navigaci uveďte do továrního nastavení  pomocí Dynavix Manageru.

Přístroj se zapne do základního menu, při kliknutí na ikonu Navigace se však nespustí navigační software.
Navigaci uveďte do továrního nastavení  pomocí Dynavix Manageru.

Přijímač dopravních událostí RDS-TMC nefunguje.
Zkontrolujte, zda máte v nastavení TMC nastaven port na volbu auto.
Příčinou může být také nesprávné zapojení TMC modulu. Ten je třeba zapojit mezi nabíječku a aktivní rámeček. Příjem dopravních událostí nebude fungovat, pokud je TMC modul připojen přímo do navigace, je třeba jej vždy zapojovat do aktivní části držáku (neplatí pro modely Delta).

Navigace se chvíli po zapnutí sama vypne a toto se neustále opakuje. Nelze ji tak připojit k PC a přeinstalovat.
Došlo k vážnějšímu poškození software a navigaci bude třeba zaslat na servisní opravu. Pokud je navigace v záruce, postupujte podle návodu zde , pokud již záruční doba uplynula, můžete využít pozáruční opravy .

Po spuštění se zobrazí pouze šedá obrazovka s chybovou hláškou v levém horním rohu displeje.
Došlo k vážnějšímu poškození software a navigaci bude třeba zaslat na servisní opravu. Pokud je navigace v záruce, postupujte podle návodu zde , pokud již záruční doba uplynula, můžete využít pozáruční opravy .

Nenalezli jste zde odpověď na svůj dotaz? Kontaktujte naši technickou podporu  a co nejlépe popište svůj problém.